Η Wolt δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα διανομής – είναι μια εταιρεία τεχνολογίας που επαναπροσδιορίζει τον τρόπο που οι καταναλωτές πραγματοποιούν τις αγορές τους καθημερινά, συνδυάζοντας ταχύτητα, ποικιλία και αξιοπιστία. Σε μία περίοδο που το Metaverse μετασχηματίζει τον κλάδο της διανομής φαγητού και άλλων προϊόντων, η Wolt διερευνά διαρκώς νέες δυνατότητες και επιλογές για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά και των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων.
Ο Ανδρέας Παπαγιάννης, νέος Γενικός Διευθυντής της Wolt Κύπρου, σκιαγραφεί στο Economy Today την επόμενη μέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο και ανοίγει τα χαρτιά του για τις επόμενες κινήσεις της Wolt, με κεντρικό άξονα την τεχνολογία και την καινοτομία.
Πώς η τεχνολογία έχει διαμορφώσει τον τομέα διανομής φαγητού τα τελευταία χρόνια;
Τα τελευταία χρόνια, η τεχνολογία έχει μεταμορφώσει τον κλάδο διανομής φαγητού αλλάζοντας πλήρως τα δεδομένα. Οι εφαρμογές παραγγελίας και διανομής φαγητού έχουν γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας, λύνοντας τα χέρια τόσο για τους καταναλωτές, όσο και για τις επιχειρήσεις. Σίγουρα η περίοδος της πανδημίας ήταν καταλυτική και επιτάχυνε μια ήδη υπάρχουσα τάση, αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις να γίνουν digital μια ώρα αρχύτερα. Στη Wolt, επενδύουμε διαρκώς στην τεχνολογία, ώστε να προσφέρουμε γρήγορες παραδόσεις, καινοτόμα εργαλεία για τους χρήστες μας, μεγαλύτερη ευελιξία και ευκαιρίες ανάπτυξης στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Οι πλατφόρμες διανομής πλέον δεν είναι απλά μια εναλλακτική λύση, αλλά αποτελούν βασικό άξονα των οικονομιών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε και αυτό φαίνεται από τη συνεχή ανάπτυξη του κλάδου.
Ποιο το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που έχει δώσει η τεχνολογία στη δική σας επιχείρηση;
Η τεχνολογία είναι η καρδιά της Wolt και οδηγεί κάθε επόμενό μας βήμα. Δεν είμαστε απλώς μια εταιρεία διανομής, αλλά μια εταιρεία τεχνολογίας που αναπτύσσει συνεχώς νέα εργαλεία και υπηρεσίες για να βελτιώσει την εμπειρία χρηστών και συνεργατών.
Από την πρώτη μέρα της λειτουργίας μας, έχουμε δεσμευτεί να χρησιμοποιούμε τη διεθνή τεχνογνωσία μας για να κάνουμε τις πόλεις στις οποίες δραστηριοποιούμαστε καλύτερες, συνδέοντας εκατοντάδες χιλιάδες επιχειρήσεις, με εκατομμύρια πελατών και χιλιάδες διανομείς.
Σήμερα είμαστε σε θέση να δηλώνουμε πως η τεχνολογική μας υπεροχή, χάρη σε όλες τις ομάδες της Wolt που εργάζονται καθημερινά στα technology hubs που λειτουργούμε ανά τον κόσμο, μας διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό. Στη Wolt αναπτύσσουμε συνεχώς ένα ευρύ φάσμα τεχνολογιών που βελτιστοποιούν τη λειτουργία της πλατφόρμας, σε επίπεδο courier partners operations, βελτιώσεις των εφαρμογών διανομέα και εμπόρου, καθώς και χρηματοοικονομικές λύσεις για ασφαλείς συναλλαγές.
Πλέον είμαστε ένα πολυκατάστημα στην τσέπη του καταναλωτή και μετά από πέντε χρόνια παρουσίας στην κυπριακή αγορά, βρισκόμαστε στην κορυφή του κλάδου των πλατφορμών διανομής. Τα αποτελέσματά μας και οι ρυθμοί ανάπτυξης μιλούν από μόνα τους.
Πώς έχουν διαμορφωθεί οι υπηρεσίες της εταιρείας σας μέσω της τεχνολογίας;
Η αναβάθμιση της εμπειρίας των καταναλωτών, συνεργατών διανομέων και συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, μέσω των υπηρεσιών που παρέχουμε αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για μας.
Στην κυπριακή αγορά τα τελευταία δύο χρόνια, η Wolt έχει παρουσιάσει νέα προϊόντα όπως το Wolt+, τη loyalty συνδρομητική υπηρεσία για πελάτες της πλατφόρμας, το Wolt for Work, μια υπηρεσία παροχής γευμάτων ή γενικά μεγάλων παραγγελιών για εταιρείες και εργαζόμενους τους και το Wolt Drive, μια υπηρεσία άμεσης παράδοσης για συνεργαζόμενες επιχειρήσεις λιανικής, για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσα από τους δικούς τους ιστότοπους. Παράλληλα, πρόσφατα λανσάραμε ένα σημαντικό χρηματοδοτικό εργαλείο, το Wolt Capital, προσφέροντας σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις τη δυνατότητα άμεσης και προσιτής χρηματοδότησης για σκοπούς ανάπτυξης και αύξησης του κύκλου εργασιών τους. Τέλος, το Wolt Market, το δίκτυο online καταστημάτων της εταιρείας στην Κύπρο γιορτάζει φέτος τρία χρόνια λειτουργίας στη χώρα, διπλασιάζοντας τον αριθμό των πελατών του σε μέση ετήσια βάση.
Όλα τα παραπάνω δείχνουν πώς η τεχνολογία δεν είναι απλώς ένα εργαλείο για τη Wolt, αλλά η κινητήριος δύναμη που μας επιτρέπει να καινοτομούμε, να επεκτεινόμαστε και να προσφέρουμε κορυφαίες λύσεις για τους χρήστες, τις επιχειρήσεις και τους συνεργάτες διανομείς.
Θεωρείτε ότι τεχνολογίες όπως το Μetaverse και τα Virtual Shopping Experiences θα επικρατήσουν στον κλάδο του E-Commerce;
Το Metaverse και τα Virtual Shopping Experiences δεν είναι απλά μια τάση, αλλά μια πραγματική επανάσταση στο E-Commerce. Αυτές οι τεχνολογίες βελτιώνουν και αναβαθμίζουν τη δυνατότητα για διαδικτυακές αγορές και ανοίγουν ένα καινούργιο κόσμο επιλογών, αναβαθμίζοντας την εμπειρία αγορών και ενισχύοντας το engagement των καταναλωτών. Η Wolt αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα τού πώς οι εταιρείες E-Commerce υιοθετούν καινοτόμες τεχνολογίες για να βελτιώνουν συνεχώς την εμπειρία των χρηστών.
Αν και είμαστε μόνο στην αρχή αυτού του νέου κεφαλαίου, οι αλλαγές το επόμενο διάστημα στον κλάδο του E-Commerce αναμένονται ραγδαίες. Σίγουρα, υπάρχουν τεχνικές προκλήσεις και ζητήματα εξοικείωσης, αλλά όσο η τεχνολογία προχωρά, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα γίνεται όλο και πιο συναρπαστικό.
Είναι η χρήση της τεχνολογίας προνόμιο των μεγάλων επιχειρήσεων που μπορούν να δημιουργήσουν ανισότητες στο λιανικό εμπόριο;
Η τεχνολογία μπορεί να αποτελέσει εργαλείο για κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους. Η συγκεκριμένη ερώτηση μού δίνει την ευκαιρία να υπογραμμίσω για ακόμα μια φορά πως μέσω των δυνατοτήτων που παρέχει η πλατφόρμα της Wolt, μια μικρή τοπική επιχείρηση, που υπό άλλες συνθήκες δεν θα είχε τη δυνατότητα να επενδύσει στη δημιουργία ενός e-shop, μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στη βάση χρηστών της Wolt, χωρίς την παραμικρή επένδυση. Έχουμε εκατοντάδες αντίστοιχα παραδείγματα μικρομεσαίων επιχειρήσεων που εκτοξεύθηκαν μέσα από τη συνεργασία μας και είμαστε πραγματικά περήφανοι γι’ αυτό.
Θέλετε να μας πείτε λίγα λόγια παραπάνω για το Wolt Capital;
Το Wolt Capital αποτελεί ένα χρηματοδοτικό εργαλείο που αναπτύξαμε σε συνεργασία με τη γερμανική FinTech εταιρεία Finmid, προσφέροντας στις επιχειρήσεις που συνεργάζονται με τη Wolt τη δυνατότητα να αποκτούν χρηματοδότηση με ταχύτητα και αξιοπιστία, χωρίς επιτόκια, αλλά με ένα σταθερό κόστος υπηρεσίας και όρους που είναι σαφώς πιο ευνοϊκοί από αυτούς των παραδοσιακών τραπεζών. Απευθύνεται κυρίως σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις του λιανικού εμπορίου και της εστίασης που επιθυμούν να ενισχύσουν τις λειτουργίες τους και να επενδύσουν στην ανάπτυξή τους. Αυτή η προσφορά αντικατοπτρίζει τη στρατηγική μας για επέκταση σε νέες αγορές και υπηρεσίες. Παρακολουθούμε διαρκώς τις τάσεις στον τομέα του E-Commerce και εξερευνούμε καινοτόμες ευκαιρίες για να βελτιώσουμε συνεχώς την εμπειρία των πελατών και των επιχειρήσεων που συνεργάζονται μαζί μας.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα στα οποία θα στοχεύσει η Wolt τα μεθεπόμενα χρόνια;
Θα επικαλεστώ μια αναφορά του συνιδρυτή και CEO της Wolt, Miki Kuusi, ο οποίος με απλά λόγια περιγράφει τις προοπτικές της εταιρείας μας. Σε μερικές δεκαετίες από σήμερα, ο κόσμος θα γνωρίζει ότι, εταιρείες σαν εμάς ξεκίνησαν ως εταιρείες διανομής φαγητού. Κάτι ανάλογο δηλαδή με την Amazon, η οποία ξεκίνησε με την πώληση βιβλίων και το Facebook το οποίο ξεκίνησε ως μια εφαρμογή γνωριμιών για φοιτητές. Η τεχνολογία μάς έδωσε τη δυνατότητα να θέσουμε τα επίπεδα ποιότητας των υπηρεσιών διανομής μας ψηλά. Πρόθεσή μας είναι να εξερευνούμε πάντα νέες δυνατότητες, καθιστώντας ξεκάθαρο πως η Wolt δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα διανομής, αλλά μια εταιρεία τεχνολογίας που αναδιαμορφώνει τον τρόπο που σκεφτόμαστε για τις καταναλωτικές υπηρεσίες του μέλλοντος και κάνει τις κοινωνίες μας ένα καλύτερο περιβάλλον για να ζεις.
Διαβάστε επίσης: Σε αχαρτογράφητα νερά το λιανεμπόριο