Συνέντευξη στον Ξένιο Μεσαρίτη
Με ισχυρή διεθνή παρουσία και σημαντικές διακρίσεις – από το Great Place to Work® μέχρι την πιστοποίηση Top Employer – ο Όμιλος Capital.com έχει διαμορφώσει μια κουλτούρα όπου η Ταχύτητα, η Καινοτομία, η Υποστήριξη και το να ακούς τους εργαζόμενους σου αποτελούν καθημερινή πρακτική. Η Στέλλα Ερμογενίδου αναλύει πώς η στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού, η συστηματική «φωνή των εργαζόμενων», τα προγράμματα ανάπτυξης και οι ευέλικτες μορφές εργασίας δημιουργούν ένα περιβάλλον υψηλής απόδοσης και πραγματικής φροντίδας.
Ποιες διακρίσεις ή πιστοποιήσεις έχει λάβει η εταιρεία σας για τις πολιτικές Ανθρώπινου Δυναμικού; Τι σημαίνουν για εσάς αυτές οι αναγνωρίσεις;
Ο Όμιλος Capital Com έχει λάβει με υπερηφάνεια την πιστοποίηση Great Place to Work® για τα γραφεία μας στην Κύπρο και την Ιταλία για την περίοδο Ιουλίου 2025 – Ιουλίου 2026, καθώς και την πιστοποίηση Top Employer για τα γραφεία μας στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Πολωνία και τη Βουλγαρία για το 2025.
Οι διακρίσεις αυτές αποτελούν σημαντικό ορόσημο για την Ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) και τη διοίκηση, καθώς επιβεβαιώνουν τη δύναμη των ανθρωποκεντρικών μας πολιτικών και μας κατατάσσουν σε ένα διεθνές επίπεδο αναφοράς. Πέρα από το ίδιο το βραβείο, οι πιστοποιήσεις αυτές επιβεβαιώνουν ότι δημιουργούμε ένα περιβάλλον εργασίας που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τον σεβασμό και τη συνεχή φροντίδα για τους ανθρώπους μας.
Ποια φιλοσοφία και ποιες αξίες καθοδηγούν τη στρατηγική ανθρώπινου δυναμικού σας; Πώς ενσωματώνονται στην καθημερινή λειτουργία της εταιρείας;
Η στρατηγική του HR μας βασίζεται στις βασικές μας αξίες: Ταχύτητα, Ακρόαση των Ανθρώπων μας, Σεβασμός & Υποστήριξη, Καινοτομία & Ανάπτυξη, Εξοικείωση με την Τεχνητή Νοημοσύνη, Υπευθυνότητα & Αποτελέσματα. Οι αξίες αυτές καθοδηγούν τον τρόπο που λειτουργούμε, συνεργαζόμαστε και παίρνουμε αποφάσεις.
Τις ενσωματώνουμε στην καθημερινότητα μέσω απλοποιημένων διαδικασιών που ενισχύουν την ταχύτητα, ανοικτών καναλιών επικοινωνίας που καλλιεργούν μια κουλτούρα ενεργής ακρόασης, δίκαιων πολιτικών που προάγουν την ευημερία, καθώς και προγραμμάτων συνεχούς μάθησης με έντονη εστίαση στην Τεχνολογία και την Τεχνητή Νοημοσύνη. Παράλληλα, σαφείς στόχοι και διαφανή συστήματα αξιολόγησης ενισχύουν την υπευθυνότητα και τη σύνδεση της ατομικής συμβολής με τα συνολικά αποτελέσματα του Οργανισμού.
Πώς «ακούτε» τη φωνή των εργαζόμενων σας; Με ποιους τρόπους μετράτε την ικανοποίηση, τη δέσμευση και την ευημερία τους;
Ακούμε συστηματικά τη φωνή των εργαζόμενων μέσα από τη στρατηγική Voice of the People, που συνδυάζει συνεχή ανατροφοδότηση με συγκεκριμένους δείκτες ικανοποίησης, δέσμευσης και ευημερίας. Κατά τη διάρκεια του έτους υλοποιούμε τακτικές έρευνες, καθώς και πιο σύντομα pulse και στοχευμένα surveys σε περιόδους αλλαγής ή ανάπτυξης.
Skip-level και one-to-one συναντήσεις με ανώτερα στελέχη δημιουργούν χώρο για άμεσο, ανοικτό διάλογο και ανάδειξη ιδεών και προβληματισμών. Φροντίζουμε να υπάρχει πλήρης διαφάνεια, παρουσιάζοντας τα ευρήματα και ενημερώνοντας για τα βήματα που ακολουθούν. Μέσα από ειδικούς δείκτες στο HRIS παρακολουθούμε επίπεδα στρες, ισορροπία επαγγελματικής–προσωπικής ζωής και ανάγκες υποστήριξης, ώστε να παρεμβαίνουμε έγκαιρα.
Παράλληλα, διαθέτουμε open-door πολιτική και ψηφιακά, ακόμη και ανώνυμα, κανάλια επικοινωνίας. Έτσι, οι άνθρωποί μας ξέρουν ότι μπορούν να ακουστούν οποιαδήποτε στιγμή, όχι μόνο όταν «τρέχει» μια έρευνα. Όλα αυτά μας προσφέρουν μια ολιστική εικόνα του κλίματος και μας επιτρέπουν να λαμβάνουμε αποφάσεις με πραγματικά δεδομένα.
Ποιες βέλτιστες πρακτικές εφαρμόζετε για την ανάπτυξη, εκπαίδευση και ενδυνάμωση των ανθρώπων σας;
Η στρατηγική Learning & Development είναι πλήρως ευθυγραμμισμένη με τους επιχειρησιακούς μας στόχους. Ξεκινάμε από μια ισχυρή βάση κανονιστικής συμμόρφωσης, φυσική και διαδικτυακή ασφάλεια, με σαφείς κατευθυντήριες γραμμές και διαδραστική εκπαίδευση. Για να παραμένουμε μπροστά σε ένα δυναμικό κλάδο, προσφέρουμε μηνιαία εκπαίδευση του προϊόντος μας από έμπειρα μέλη της ομάδας μας, καθώς και προσαρμοσμένα προγράμματα για συγκεκριμένα projects και νέες ανάγκες.
Όλοι οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση σε επιλεγμένο περιεχόμενο στο LinkedIn Learning, με διαδρομές μάθησης που συνδέονται με τον ρόλο και τις φιλοδοξίες τους. Ενθαρρύνουμε, επίσης, διεθνή ταξίδια και επισκέψεις μεταξύ γραφείων για ανταλλαγή γνώσης και βέλτιστων πρακτικών. Επιπλέον, προσφέρουμε εξωτερικές εκπαιδεύσεις που βασίζονται στις αξιολογήσεις απόδοσης και στα ατομικά πλάνα ανάπτυξης. Έτσι, δημιουργούμε μια κουλτούρα όπου η ανάπτυξη δεν είναι κάτι ευκαιριακό, αλλά σταθερό κομμάτι της καθημερινής εργασιακής ζωής.
Ο τρόπος εργασίας αλλάζει… Πώς προσαρμόζεστε σε αυτή τη νέα πραγματικότητα;
Ο τρόπος εργασίας εξελίσσεται και εμείς προσαρμοζόμαστε ενεργά. Παρέχουμε σύγχρονα εργαλεία και υψηλά επίπεδα ασφάλειας, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να εργάζονται αποδοτικά και με ασφάλεια από οπουδήποτε. Υιοθετούμε ευέλικτο, υβριδικό μοντέλο, συνδυάζοντας τα πλεονεκτήματα του remote working με την αξία της φυσικής παρουσίας και της άμεσης συνεργασίας στα γραφεία.
Μέσα από την πολιτική work-abroad δίνουμε τη δυνατότητα εργασίας από το εξωτερικό για συγκεκριμένες περιόδους, χωρίς να θυσιάζεται η παραγωγικότητα ή η συνοχή της ομάδας. Στόχος μας είναι οι άνθρωποί μας να έχουν χώρο να ισορροπούν εργασία και προσωπική ζωή, με τρόπο που τους ταιριάζει, διατηρώντας παράλληλα υψηλό επίπεδο ευημερίας.
Με την κυπριακή αγορά εργασίας σε πλήρη απασχόληση, πόσο καθοριστικός είναι ο τίτλος Top Employer;
Σε μια αγορά όπου το ταλέντο είναι εξαιρετικά περιζήτητο, ο τίτλος Top Employer έχει ουσιαστική βαρύτητα. Οι υποψήφιοι αναζητούν εργοδότες με σύγχρονες πρακτικές HR και αξιόπιστη, ανεξάρτητη αναγνώριση. Οι διεθνείς πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν την ακεραιότητα, την κουλτούρα και τη δέσμευσή μας προς τους ανθρώπους μας.
Στέλνουν σαφές μήνυμα ότι είμαστε εργοδότης υψηλής προτίμησης και καθησυχάζουν τους υφιστάμενους εργαζόμενους ότι ο Οργανισμός επενδύει ενεργά στην ανάπτυξη και την ευημερία τους. Σε αυτό το πλαίσιο, οι πιστοποιήσεις δεν είναι απλώς «τίτλοι», αλλά απόδειξη σταθερής δουλειάς και αφοσίωσης από την ομάδα του HR και τη διοίκηση.
Πώς ενθαρρύνετε τη Δημιουργικότητα και την Καινοτομία;
Στην Capital.com πιστεύουμε ότι η Δημιουργικότητα και η Καινοτομία ανθούν όταν οι άνθρωποι νιώθουν ασφαλείς να μοιραστούν ιδέες. Γι’ αυτό καλλιεργούμε μια κουλτούρα περιέργειας, συνεργασίας και συνεχούς μάθησης.
Μια βασική πρωτοβουλία είναι η τριμηνιαία συνάντηση καινοτομίας, όπου εργαζόμενοι παρουσιάζουν ιδέες απευθείας στη διοίκηση. Οι φιναλίστ τις μοιράζονται με όλο τον όμιλο , ενώ η νικήτρια πρόταση λαμβάνει χρηματικό έπαθλο 5.000 δολαρίων. Παράλληλα, το Capital.com Week συγκεντρώνει ομάδες από όλο τον όμιλο και περιλαμβάνει εξειδικευμένα workshops για κάθε τμήμα, ενισχύοντας τη συνεργασία και δημιουργώντας νέους τρόπους δουλειάς.
Τα Departmental Weeks για ομάδες όπως Tech, Product, HR, Finance, Compliance και Legal προσφέρουν χώρο για ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών και ιδεών βελτίωσης. Έτσι, η Καινοτομία παύει να είναι μεμονωμένο project και γίνεται κοινή νοοτροπία.
Κοιτώντας μπροστά, ποιες νέες πρωτοβουλίες σχεδιάζετε για το 2026;
Για το 2026, σχεδιάζουμε την εισαγωγή ενός ενιαίου, δομημένου πλαισίου επαγγελματικών σταδιαδρομιών για κάθε τμήμα και ρόλο. Όλες οι σταδιοδρομίες, οι απαιτούμενες δεξιότητες και τα βήματα ανάπτυξης θα ενσωματωθούν στο HRIS, ώστε οι εργαζόμενοι να έχουν πλήρη, σε πραγματικό χρόνο, εικόνα των επιλογών εξέλιξής τους.
Κάθε εργαζόμενος θα λαμβάνει εξατομικευμένο εκπαιδευτικό υλικό και προσωπικό πλάνο ανάπτυξης, προσαρμοσμένο στις φιλοδοξίες του. Με αυτόν τον τρόπο ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους μας, ενισχύουμε τη διατήρηση ταλέντων και εδραιώνουμε την Capital.com ως εργοδότης προτίμησης όπου ο καθένας μπορεί να σχεδιάζει συνειδητά το επαγγελματικό του μέλλον.
Αν μπορούσατε να στείλετε ένα μήνυμα στους ανθρώπους σας, ποιο θα ήταν;
Να είστε περήφανοι για το ποιοι είστε και για όσα πετυχαίνετε καθημερινά. Η αφοσίωση, η περιέργεια και η ομαδικότητά σας, διαμορφώνουν την κουλτούρα μας και οδηγούν την επιτυχία μας. Συνεχίστε να εξελίσσεστε, να πιστεύετε στις δυνατότητές σας και να διευρύνετε τα όρια του εφικτού. Είμαστε πραγματικά περήφανοι για εσάς και αξίζει να είστε κι εσείς περήφανοι για τον εαυτό σας.
Διαβάστε επίσης: Οι εργοδότες που περνούν με επιτυχία το crash test της αγοράς εργασίας