Το 2010 η Lidl έκανε τα πρώτα της βήματα στην κυπριακή αγορά, με μια υπόσχεση: να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας στις πιο προσιτές τιμές. Δεκαπέντε χρόνια αργότερα, η Lidl Κύπρου έχει εξελιχθεί σε μία από τις πλέον αναγνωρίσιμες και αξιόπιστες επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου στο νησί, διαμορφώνοντας νέα καταναλωτικά πρότυπα και συμβάλλοντας ουσιαστικά στην κοινωνία και την οικονομία. Με μια σταθερή πορεία ανάπτυξης, επενδύσεις που ξεπερνούν τα €230 εκατομμύρια και ένα δίκτυο 21 καταστημάτων, η Lidl Κύπρου δεν αποτελεί απλώς μία επιτυχημένη επιχειρηματική ιστορία, αλλά ένα αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας των Κυπρίων.
Με αφορμή τη συμπλήρωση των 15 χρόνων λειτουργίας της στο νησί, συνομιλήσαμε με τον CEO και Πρόεδρο Διοίκησης της Lidl Κύπρου, κ. Martin Brandenburger, για την πορεία της εταιρείας, τα ορόσημα, τις προκλήσεις, αλλά και το όραμα για το μέλλον.
Το 2010 άνοιξαν τις πόρτες τους τα πρώτα 7 καταστήματα Lidl στην Κύπρο. Ποια ήταν τα βασικά βήματα που ακολούθησε η εταιρεία για να εδραιωθεί σε μια τόσο ανταγωνιστική αγορά;
Η εδραίωση της Lidl στην κυπριακή αγορά από το 2010 βασίστηκε σε μια σειρά στρατηγικών βημάτων που συνδύασαν την επιχειρηματική ευελιξία, την τοπική προσαρμογή και τη δέσμευση στη βιωσιμότητα. Από την πρώτη στιγμή γνωρίζαμε ότι η επιτυχία δεν θα προερχόταν μόνο από τις ανταγωνιστικές τιμές, αλλά από την ποιότητα, την καινοτομία και τη βαθιά κατανόηση των αναγκών του Κύπριου καταναλωτή.
Πριν ανοίξουμε τα πρώτα μας καταστήματα, επενδύσαμε χρόνο και πόρους για να προσαρμόσουμε το επιχειρηματικό μας μοντέλο στα τοπικά δεδομένα. Δεν προσπαθήσαμε να αντιγράψουμε άλλους, αλλά να φέρουμε την εμπειρία της Lidl με σεβασμό στην κυπριακή πραγματικότητα. Αυτό, σε συνδυασμό με την ειλικρινή επικοινωνία και τη διαρκή βελτίωση, μάς βοήθησε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του κοινού.
Τα πρώτα μας βήματα περιλάμβαναν τη δημιουργία μιας σύγχρονης αλυσίδας προμηθειών, την επιλογή στρατηγικών τοποθεσιών και την εκπαίδευση μιας δυνατής ομάδας ανθρώπων που πίστεψαν στο όραμά μας. Στη συνέχεια, επενδύσαμε σε υποδομές υψηλών προδιαγραφών, όπως το logistics center μας, και αξιοποιήσαμε την τεχνολογία για να βελτιώσουμε την αγοραστική εμπειρία – από τα self-checkouts μέχρι τη βελτιστοποίηση της αλυσίδας αξίας.
Παράλληλα, προσαρμόσαμε τη γκάμα μας στις τοπικές προτιμήσεις, δημιουργώντας τη σειρά «Νώμα» με αυθεντικά κυπριακά προϊόντα. Για εμάς, η ανάδειξη της τοπικής γεύσης είναι τρόπος να τιμήσουμε την παράδοση και την ταυτότητα του τόπου.
Τέλος, από την πρώτη μέρα, δεσμευτήκαμε να είμαστε ενεργό μέλος της κοινωνίας. Μέσα από δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και συνεργασίες με φορείς όπως ο Αντικαρκινικός Σύνδεσμος Κύπρου και ο Κυπριακός Ερυθρός Σταυρός, στηρίζουμε έμπρακτα τις ευάλωτες ομάδες και επιστρέφουμε στην κοινωνία την εμπιστοσύνη που μας δείχνει καθημερινά.
Με επενδύσεις που ξεπερνούν τα 230 εκατομμύρια ευρώ, η Lidl Κύπρου αποτελεί σήμερα αναπόσπαστο κομμάτι της τοπικής οικονομίας και κοινωνίας – και συνεχίζουμε με την ίδια δέσμευση για ποιότητα, καινοτομία και πρόοδο.
Ποια θεωρείτε ως τα σημαντικότερα ορόσημα της 15ετούς παρουσίας της Lidl Κύπρου και γιατί; Υπήρξαν στιγμές-σταθμοί που έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στην πορεία της;
Κατά τη διάρκεια των 15 ετών παρουσίας μας στην Κύπρο, υπήρξαν αρκετά ορόσημα που διαμόρφωσαν την πορεία και την ταυτότητα της Lidl Κύπρου. Κάθε ένα από αυτά αποτέλεσε ένα βήμα προς την κατεύθυνση της εξέλιξης, της καινοτομίας και της ουσιαστικής σύνδεσης με την κοινωνία. Το άνοιγμα των πρώτων 7 καταστημάτων το 2010 ήταν το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίστηκε η παρουσία μας. Ήταν μια τολμηρή κίνηση σε μια ώριμη και ανταγωνιστική αγορά, που όμως στήριξε από την πρώτη στιγμή το όραμά μας.
Ένα από τα σημαντικότερα βήματα στην πορεία μας ήταν η δημιουργία του Κέντρου Διανομής στη Λάρνακα, το οποίο μας προσέφερε επιχειρησιακή αυτονομία και τη δυνατότητα να λειτουργούμε με ευελιξία και αξιοπιστία. Εξίσου καθοριστική ήταν η εισαγωγή της σειράς τοπικών προϊόντων «Νώμα», μέσα από την οποία αναδείξαμε την κυπριακή γαστρονομία και στηρίξαμε έμπρακτα τους τοπικούς παραγωγούς. Για εμάς, η ανάδειξη της αυθεντικότητας και της παράδοσης του τόπου είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ταυτότητάς μας.
Ένα ιδιαίτερα ξεχωριστό ορόσημο ήταν η δημιουργία της Lidl Food Academy, της πρώτης του είδους της στην Κύπρο. Μέσα από αυτή την πρωτοβουλία, εστιάσαμε στην εκπαίδευση μικρών και μεγάλων γύρω από τη συνειδητή και βιώσιμη διατροφή, ενισχύοντας τη σύνδεση της Lidl με την κοινωνία και την καθημερινότητα των ανθρώπων.
Στο πλαίσιο της ψηφιακής μας στρατηγικής, λανσάραμε το Lidl Plus, ένα καινοτόμο πρόγραμμα πιστότητας που ανταμείβει σε εβδομαδιαία βάση τους κατόχους του με ελκυστικές εκπτώσεις σε προϊόντα ευρείας αποδοχής, καθώς και με αποκλειστικά προνόμια όπως συμμετοχή σε διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες. Οι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να εξοικονομήσουν έως και 1.700€ ετησίως, ενισχύοντας έτσι την αξία που προσφέρουμε στην καθημερινότητά τους.
Παράλληλα, η υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογιών, όπως τα self-checkouts και οι ψηφιακές εφαρμογές, βελτίωσαν σημαντικά την εμπειρία του πελάτη και ενίσχυσαν την αποδοτικότητα των καταστημάτων μας. Η στρατηγική μας επένδυση στη βιωσιμότητα και την κοινωνική υπευθυνότητα – με δράσεις όπως η μείωση της σπατάλης τροφίμων, η στήριξη ευάλωτων ομάδων και οι συνεργασίες με φορείς όπως ο Αντικαρκινικός Σύνδεσμος Κύπρου και ο Κυπριακός Ερυθρός Σταυρός – αποτελεί για εμάς διαρκή προτεραιότητα και όχι απλώς μια μεμονωμένη πρωτοβουλία.
Η πορεία μας αναγνωρίστηκε και μέσα από σημαντικές διακρίσεις. Η Lidl Κύπρου έχει τιμηθεί ως Top Employer για 8η συνεχή χρονιά, γεγονός που επιβεβαιώνει τη δέσμευσή μας στην ανάπτυξη και ευημερία των ανθρώπων μας. Παράλληλα, η διάκριση ως η «Νο.1 εταιρεία στην Κύπρο με την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής» στα Best Buy Awards και τα πολλαπλά βραβεία για τις δράσεις και τις πρωτοβουλίες μας αποτελούν για εμάς επιβεβαίωση ότι κινούμαστε στη σωστή κατεύθυνση, με συνέπεια και υπευθυνότητα.
Η συμπλήρωση 15 χρόνων παρουσίας στην Κύπρο δεν είναι απλώς μια επέτειος. Είναι μια ευκαιρία να αναγνωρίσουμε την πρόοδο που έχει γίνει, να τιμήσουμε τις σχέσεις που έχουμε χτίσει και να ανανεώσουμε τη δέσμευσή μας για το μέλλον. Με επενδύσεις που ξεπερνούν τα 230 εκατομμύρια ευρώ, η Lidl Κύπρου αποτελεί σήμερα αναπόσπαστο κομμάτι της τοπικής οικονομίας και κοινωνίας – και συνεχίζουμε με την ίδια αφοσίωση, με οδηγό την ποιότητα, την καινοτομία και τον σεβασμό στον άνθρωπο.
Πώς έχει εξελιχθεί το δίκτυο καταστημάτων και το ανθρώπινο δυναμικό της Lidl Κύπρου από το 2010 μέχρι σήμερα; Υπάρχουν σχέδια για περαιτέρω επέκταση;
Από το 2010, όταν ξεκινήσαμε το ταξίδι μας στην Κύπρο, έχουμε διανύσει μια πορεία γεμάτη προκλήσεις, επιτυχίες και συνεχή εξέλιξη. Με αφοσίωση και σκληρή δουλειά, καταφέραμε να χτίσουμε ένα σταθερό δίκτυο καταστημάτων που αριθμούν ήδη 21 και να δημιουργήσουμε μια δυναμική ομάδα που σήμερα αριθμεί περίπου 700 συναδέλφους. Κάθε ένας και κάθε μία από εμάς αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι αυτής της πορείας.
Μέσα σε αυτά τα 15 χρόνια, επενδύσαμε πάνω από 230 εκατομμύρια ευρώ στην κυπριακή αγορά, με στόχο όχι μόνο την επιχειρηματική ανάπτυξη, αλλά και τη στήριξη της τοπικής κοινωνίας και οικονομίας. Νιώθουμε περήφανοι που συμβάλλουμε ενεργά στην πρόοδο του τόπου που μας φιλοξενεί.
Κοιτάζοντας μπροστά, συνεχίζουμε με το ίδιο πάθος και την ίδια δέσμευση. Για το 2025 έχουμε προγραμματίσει επενδύσεις άνω των 15 εκατομμυρίων ευρώ, ενώ μέχρι το 2027 το συνολικό μας επενδυτικό πλάνο αναμένεται να φτάσει τα 40 εκατομμύρια ευρώ. Στόχος μας είναι να επεκτείνουμε το δίκτυό μας, να αναβαθμίσουμε τις υποδομές μας και να ενισχύσουμε περαιτέρω τη βιωσιμότητα και την καινοτομία σε κάθε μας δραστηριότητα.
Πιστεύουμε στη δύναμη της ομάδας, στη σημασία της υπευθυνότητας και στη διαρκή εξέλιξη. Μαζί συνεχίζουμε να χτίζουμε το αύριο της Lidl Κύπρου, με σεβασμό στους ανθρώπους μας, στους πελάτες μας και στο περιβάλλον.
Η Lidl έχει καταφέρει να χτίσει μια ισχυρή σχέση εμπιστοσύνης με τον Κύπριο καταναλωτή. Ποια είναι τα βασικά στοιχεία που συνέβαλαν σε αυτή τη σχέση;
Η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται από τη μία μέρα στην άλλη. Κατακτιέται μέσα από συνέπεια, διαφάνεια και σεβασμό. Από την πρώτη μέρα, θέσαμε ως στόχο να προσφέρουμε στον Κύπριο καταναλωτή μια αγοραστική εμπειρία που να ξεπερνά τις προσδοκίες του: ποιοτικά προϊόντα, ξεκάθαρες τιμές, βέλτιστη σχέση ποιότητας τιμής, γρήγορες, απλές αγορές και φυσικά φιλική εξυπηρέτηση.
Στο επίκεντρο αυτής της σχέσης βρίσκεται η ποιότητα. Ελέγχουμε αυστηρά τα προϊόντα μας, διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα και πιστοποιήσεις, και συνεργαζόμαστε στενά με Κύπριους παραγωγούς, στηρίζοντας την τοπική παραγωγή και οικονομία.
Πολύ σημαντικός είναι και ο ρόλος των βιώσιμων επιλογών. Οι καταναλωτές σήμερα επιλέγουν εταιρείες που σέβονται τον πλανήτη, τα ζώα, τους ανθρώπους. Η Lidl Κύπρου είναι σε αυτή τη διαδρομή με συνέπεια, είτε αυτό λέγεται πιστοποιήσεις ποιότητας, είτε ενέργειες μείωσης αποβλήτων, είτε προώθηση υπεύθυνων προϊόντων.
Η καινοτομία αποτέλεσε επίσης βασικό πυλώνα. Επαναπροσδιορίσαμε την έννοια της επιβράβευσης με το ψηφιακό πρόγραμμα πιστότητας Lidl Plus, προσφέροντας στους πελάτες μας πραγματική αξία. Δεν πρόκειται απλώς για μία εφαρμογή, αλλά για έναν σύγχρονο τρόπο να ανταποδίδουμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν.
Τέλος, η ανθρώπινη προσέγγιση είναι αυτή που κάνει τη διαφορά. Είμαστε δίπλα στον καταναλωτή όχι μόνο ως επιχείρηση, αλλά και ως ενεργό μέλος της κοινωνίας. Μέσα από δράσεις κοινωνικής υπευθυνότητας, συνεργασίες με φορείς και στήριξη ευάλωτων ομάδων, αποδεικνύουμε στην πράξη ότι η εμπιστοσύνη είναι κάτι που χτίζεται καθημερινά – με πράξεις, όχι μόνο με λόγια.
Ποιο είναι το όραμα για την επόμενη μέρα της Lidl Κύπρου; Πού εστιάζεστε για την επόμενη πενταετία, τόσο σε επίπεδο ανάπτυξης όσο και κοινωνικού αποτυπώματος;
Το όραμά μας για την επόμενη μέρα της Lidl Κύπρου είναι ξεκάθαρο: να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε ως μια σύγχρονη, υπεύθυνη και καινοτόμα επιχείρηση που προσφέρει πραγματική αξία στον καταναλωτή και θετικό αποτύπωμα στην κοινωνία. Στην επόμενη πενταετία, εστιάζουμε στη στοχευμένη επέκταση του δικτύου καταστημάτων μας, με στόχο τη βελτιστοποίηση της αγοραστικής εμπειρίας και την ενίσχυση της προσβασιμότητας για όλους. Παράλληλα, επενδύουμε σε ψηφιακές λύσεις και τεχνολογίες που θα μας επιτρέψουν να προσφέρουμε ακόμα πιο προσωποποιημένες υπηρεσίες, με ταχύτητα, ευκολία και διαφάνεια.
Η βιωσιμότητα αποτελεί για εμάς όχι μόνο στρατηγική προτεραιότητα, αλλά και ηθική υποχρέωση. Στόχος μας είναι να μειώσουμε περαιτέρω το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, να ενισχύσουμε τις πρακτικές κυκλικής οικονομίας και να επενδύσουμε σε πιο «πράσινες» υποδομές και εφοδιαστικές αλυσίδες, συμβάλλοντας ενεργά σε ένα πιο βιώσιμο μέλλον.
Σε κοινωνικό επίπεδο, η δέσμευσή μας παραμένει βαθιά ανθρώπινη: να στεκόμαστε δίπλα σε εκείνους που μας χρειάζονται περισσότερο και να συμβάλλουμε ουσιαστικά στη βελτίωση της καθημερινότητας στην Κύπρο. Δεν βλέπουμε την κοινωνική υπευθυνότητα ως υποχρέωση, αλλά ως αναπόσπαστο κομμάτι της ταυτότητάς μας. Μέσα από συνεργασίες με φορείς που επιτελούν ουσιαστικό έργο, δεν προσφέρουμε απλώς πόρους – προσφέρουμε ελπίδα, αξιοπρέπεια και στήριξη εκεί που πραγματικά χρειάζεται.
Στη Lidl Κύπρου, εδώ και σχεδόν 15 χρόνια, μεγαλώνουμε μαζί με τον τόπο. Και το πετυχαίνουμε χάρη στη μοναδική μας επιχειρηματική φιλοσοφία, αλλά και στο πάθος, την αφοσίωση και τον επαγγελματισμό των πάνω από 700 εργαζομένων μας. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να προσφέρουμε απλές, γρήγορες αγορές και μια καινοτόμα αγοραστική εμπειρία που καλύπτει τις καθημερινές ανάγκες των καταναλωτών με προϊόντα κορυφαίας ποιότητας σε πραγματικά χαμηλές τιμές. Όραμά μας είναι να γίνουμε η πρώτη επιλογή για τους καταναλωτές, τους επιχειρηματικούς εταίρους και τους εργαζομένους μας. Και αυτό το όραμα το υπηρετούμε καθημερινά, με συνέπεια και αποφασιστικότητα.